Calidad en Servicio de Consultoria para Empresas de Telecomunicaciones

Resumen

El tema de este artí­culo es el servicio de consultorí­a de gestión de calidad para empresas de telecomunicaciones. Se investigó el siguiente problema: "¿Una empresa de telecomunicaciones que no ha contratado una consultorí­a para sus servicios aún puede realizar sus actividades con total calidad, dados los beneficios de utilizar las herramientas utilizadas en la consultorí­a?". La siguiente hipótesis se consideró "una reestructuración de la organización o simplemente la búsqueda de un avance positivo en los procedimientos internos o externos de la empresa, con sus productos o servicios que se ofrecen a su público objetivo". El objetivo general es "señalar los beneficios que tendrá una empresa de telecomunicaciones al contratar el servicio de un consultor". Los objetivos especí­ficos son: "Revelar cómo funciona la consultorí­a para empresas de telecomunicaciones, con conceptos relevantes"; "Explicar las diferentes formas en que se pueden realizar las consultorí­as, de forma análoga a la lluvia de ideas"; "Señalar beneficios globales e intrí­nsecos a la empresa de telecomunicaciones a partir de los resultados de consultorí­a"; "Proporcionar instrucciones para el mantenimiento y mantenimiento del servicio de consultorí­a". Este trabajo es importante desde una perspectiva individual porque es uno de varios instrumentos que pueden contribuir al desarrollo de las telecomunicaciones, así­ como a mejorar la relación directa con el público consumidor de este tipo de servicio; para la ciencia, es relevante porque moviliza una mayor atención a este sector de servicios, a fin de tener más estudios para la mejora de las telecomunicaciones, dados los problemas que plantea; Se suma a la sociedad porque es el consumidor de servicios de telecomunicaciones, por lo que tendrá beneficios directos en este tipo de servicio. Esta es una investigación cualitativa teórica que dura seis meses.