Implantação de plataforma de monitoramento de infraestrutura de tecnologia da informação em instituição de ensino superior utilizando Zabbix

Resumen

A crescente dependência das instituições de ensino superior em relação aos serviços de Tecnologia da Informação torna indispensável a adoção de mecanismos que garantam a disponibilidade e a continuidade operacional dos sistemas acadêmicos. Este artigo relata a experiência prática de implantação da plataforma Zabbix para monitoramento proativo da infraestrutura tecnológica em uma IES privada do Distrito Federal. A pesquisa caracteriza-se como aplicada, com delineamento de estudo de caso e abordagem qualitativa, abrangendo 11 ativos tecnológicos críticos – sete servidores e quatro links de internet. A partir da experiência vivenciada pelo setor de TI responsável pela implantação, os resultados indicam redução expressiva no tempo de detecção e resposta a falhas, eliminação de interrupções que antes passavam despercebidas até o relato dos usuários e mudança qualitativa na postura operacional da equipe de TI. Conclui-se que o monitoramento contínuo, mesmo em ambientes de pequeno porte, representa investimento de alto retorno para a governança tecnológica em IES.