Borges, Paulo Cesar Rodrigues, e Bruno de Alcântara Ramos. “O Estado Da Arte Sobre inovação Em serviços E Tomada De Decisões”. Revista Processus De Políticas Públicas E Desenvolvimento Social, vol. 4, nº 8, setembro de 2022, p. 01-10, doi:10.5281/zenodo.7042011.