BORGES, Paulo Cesar Rodrigues; RAMOS, Bruno de Alcântara. O estado da arte sobre inovação em serviços e tomada de decisões. Revista Processus de Políticas Públicas e Desenvolvimento Social, [S. l.], v. 4, n. 8, p. 01–10, 2022. DOI: 10.5281/zenodo.7042011. Disponível em: https://periodicos.processus.com.br/index.php/ppds/article/view/790. Acesso em: 18 maio. 2024.